より楽しくわくわくいこう

言葉使い　　ではなく　　是非　言葉遣い～と心がけましょう
 
遣い＝相手に目を向ける　という意味だそうです。
 
 
あ～言いずらいな、お願い事、断わる時　　クッション言葉が有効です
 
恐れ入りますが・失礼ですが・申し訳ありませんが・お手数をかけますが・よろしければ・あいにくですが　　等
 
 
指示から依頼形に変えることで、言い方が和らぎ、相手に話が伝わりやすくする表現
 
～してください、～しないでください→～いただけますか？（お願いします）
 
ポイントを踏まえた言葉づかいを考えてみましょう  
 
 
 
接遇とは→相手を思いやりの気持ちや、尊敬の気持ちで　もてなす事、相手の立場に立って接する事  
 
勉強させていただきありがとうございました

何気ない立ち振る舞いに気を配りましょう
 
座り方、立ち方、等ちょっとした振る舞いで相手に伝わってしまいます。
 
 
目線ってどこに？
正面は正式な位置、面談など緊張感のある位置
横の関係は近い位置
後ろから声をかけられたらどうでしょう？人は見えないことに不安を持ちますー見えることが大事