2011 年 8 月 11 日
職場（医療機関）の、接遇研修会に参加してきました
医療機関には、病気や悩みを抱いてる患者様やご家族が訪れます。
研修では、接遇のポイントを確認し、日頃の対応を振り返ります。
という事で、心を形にする表現方法～を学びました
挨拶、笑顔、身だしなみ、態度、言葉遣い の５つです
チェック項目があって日々の対応を振り返ったり、二人向かい合わせになって、笑顔の練習したり、実践的なこともあり、充実していました
実は、サキナのマナーセミナーに行けなかったので、残念に思っていましたが、職場でも,このような研修会に参加できて感謝です
後日、詳しい？（くないかもしれませんが
）内容書きますね
